Condiciones Generales

Terms & Conditions

Términos y Condiciones Generales de Alquiler a Corto Plazo - iGetonboard

Introducción

iGetonboard S.r.l., con sede en Fisciano, Via Fratelli Napoli 26, NIF 06250500656, es el propietario del servicio de intermediación para el alquiler de vehículos presentado a través de nuestro sitio web. Este documento, junto con la política de privacidad, las condiciones de alquiler de vehículos, los términos de uso de nuestro sitio y cualquier anexo específico, constituye el acuerdo completo entre ustedes, los usuarios de nuestros servicios, y iGetonboard S.r.l.

Términos de Uso

Modificaciones a los Términos
iGetonboard S.r.l. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuo del sitio después de dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Servicios de Intermediación
iGetonboard S.r.l. actúa como intermediario entre el usuario y las compañías de alquiler. La reserva de un vehículo realizada a través de iGetonboard S.r.l. está sujeta tanto a los términos y condiciones especificados por nosotros como a las condiciones impuestas por la compañía de alquiler, incluyendo el cumplimiento de las leyes del país de alquiler.

Aceptación de los Términos
Su reserva realizada a través de nuestro sitio web está condicionada a la aceptación incondicional de los términos aquí expuestos. Al proceder con la reserva, aceptan estos términos.

Reservas "A Pedido"
En los casos en que no sea posible confirmar inmediatamente la disponibilidad del vehículo solicitado, adoptaremos el procedimiento "a pedido", comprometiéndonos a proporcionarles el vehículo deseado e informándoles del resultado de la solicitud dentro de los 2 días hábiles.

Responsabilidad de los Usuarios
Es responsabilidad del usuario verificar y aceptar los términos y condiciones tanto de iGetonboard S.r.l. como de la compañía de alquiler antes de confirmar la reserva. El usuario también es responsable de cualquier daño o penalización resultante del uso indebido del vehículo alquilado, incluidas las infracciones de tránsito que pueden ser reportadas incluso meses después de que el contrato de alquiler con la compañía de alquiler haya finalizado.

Limitaciones de Responsabilidad
iGetonboard S.r.l. no será responsable de ninguna interrupción del servicio, demoras, pérdida o daño resultante directa o indirectamente del uso de nuestro servicio de intermediación. Además, toda la responsabilidad por daños, robos o accidentes relacionados con el vehículo alquilado se gestionará de acuerdo con los términos de la compañía de alquiler.

Tarifas y Pagos
Las tarifas propuestas están sujetas a confirmación en el momento de la aceptación de la reserva y al pago completo. Todas las tarifas incluyen los impuestos y cargos aplicables.

Controversias
Cualquier controversia se gestionará de acuerdo con las leyes italianas y se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Salerno.

Contactos y Solicitudes
Para cualquier aclaración o solicitud, los usuarios están invitados a contactar a iGetonboard S.r.l. a través de los canales indicados en la sección de CONTACTOS de nuestro sitio web.

Términos y Condiciones del Servicio de Alquiler

Requisitos para el Alquiler
Para alquilar un coche es necesario tener una tarjeta de crédito o débito según las disposiciones del alquiler de coches. Al recoger el vehículo, deben presentar:
- El comprobante o eVoucher que confirma el pago del alquiler.
- La tarjeta de crédito del conductor principal, con saldo suficiente para cubrir el depósito de seguridad y el pago del alquiler.
- Una licencia de conducir válida para todos los conductores, emitida hace al menos 12 meses, a veces 24. (En casos específicos se requiere un permiso de conducir internacional)
- El pasaporte u otros documentos de identificación requeridos por la agencia de alquiler.

Edad Mínima para el Alquiler
Para alquilar un coche, la mayoría de las compañías requieren que el conductor tenga entre 21 y 70 años. Si tiene menos de 25 o más de 70 años, puede aplicarse un recargo.

Alquiler Sin Tarjeta de Crédito
Hasta hace poco, alquilar un coche sin tarjeta de crédito era impensable, pero la situación ha cambiado. Muchas compañías de alquiler, incluidos grandes nombres internacionales como Avis, Dollar y Hertz, ahora permiten a los clientes pagar y dejar un depósito utilizando una tarjeta de débito, siempre que sea Visa o MasterCard. Si no tiene una tarjeta de crédito, es importante verificar las políticas de pago en la sección de Condiciones de Alquiler de la compañía antes de realizar una reserva para asegurarse de que acepten tarjetas de débito; de lo contrario, la compañía de alquiler puede rechazar su reserva en el momento del alquiler, y no será posible solicitar un reembolso del depósito pagado.

Servicios Incluidos en el Precio del Alquiler
En la mayoría de los casos, el costo del alquiler cubre la protección contra el robo, la exención de responsabilidad por daños (CDW), los impuestos locales, los impuestos aeroportuarios y los impuestos viales. Cualquier extra, como la tarifa para conductores jóvenes, la tarifa para conductores adicionales o la tarifa para alquiler de ida, debe pagarse en el momento de la recogida del vehículo. Estos costos adicionales se indican claramente durante el proceso de reserva. Llevar su propio asiento para niños o GPS puede ser una forma de reducir gastos adicionales. Para detalles completos sobre lo que está incluido en el precio, se recomienda leer atentamente los Términos y Condiciones.

Reserva para Terceros
Sí, es posible realizar una reserva en nombre de otra persona, siempre que se cumplan todos los requisitos. Asegúrese de ingresar correctamente los datos del conductor principal durante el proceso de reserva.

Cambios en los Planes de Viaje
Si ha reservado un coche a través de iGetonboard, tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su reserva sin costos adicionales hasta 72 horas antes de la recogida programada del vehículo. Además, si añade el paquete "Cancelación Gratuita", puede cancelar hasta 2 horas antes del alquiler.

Modificaciones o Cancelaciones de la Reserva
Puede modificar o cancelar su reserva haciendo clic en el enlace proporcionado aquí. Tenga en cuenta que no será posible un reembolso si la cancelación no se produce antes del inicio del período de alquiler según los términos de iGetonboard S.r.l. Además, el monto pagado no puede ser utilizado para otra reserva.

Depósito de Seguridad
Se requiere un depósito de seguridad al momento de la recogida del coche para cubrir cualquier costo que pueda surgir durante el período de alquiler, como daños al vehículo, infracciones de tráfico o falta de combustible. Si devuelve el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, con el mismo nivel de combustible y sin multas de tráfico o estacionamiento, la compañía de alquiler le reembolsará el depósito de seguridad. Sin embargo, si hay cargos por daños o multas, se deducirán del depósito. El depósito de seguridad debe estar garantizado con una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.

Recogida Anticipada del Vehículo
Podría tener la posibilidad de recoger el coche antes si está disponible. Sin embargo, debe solicitarlo con anticipación. Puede hacerlo enviándonos un mensaje y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud de recoger el coche antes. Tenga en cuenta que recoger el coche antes podría aumentar el costo total del alquiler. Siempre lo consultaremos antes de realizar cualquier cambio en su reserva. Cualquier vehículo mostrado en el comprobante de alquiler es indicativo y puede ser reemplazado por un modelo diferente o un modelo superior que puede estar disponible por el proveedor. Cualquier rechazo a tales cambios debe tratarse directamente con el proveedor y no con iGetonboard S.r.l.

Reembolso por Cancelación de la Reserva
Puede cancelar su reserva utilizando el enlace proporcionado aquí. Tenga en cuenta que los reembolsos no están disponibles si la cancelación se realiza después del inicio del período de alquiler, según los términos establecidos por iGetonboard S.r.l. Además, el monto ya pagado no puede aplicarse a reservas futuras.

# Suministro de Automóviles

Las compañías de alquiler de automóviles tienen todos los derechos de negar un vehículo a una persona considerada no apta para conducir o que no cumpla con los requisitos. iGetonboard S.r.l. no debe ser responsable de completar los acuerdos de viaje, compensaciones, costos o reembolsos en tales casos.

# Precios y Categorías de Automóviles

iGetonboard S.r.l. se esfuerza por garantizar la precisión de la información relacionada con tarifas y descripciones de los vehículos disponibles a través de su portal. Sin embargo, la amplitud de la oferta y las fluctuaciones del mercado pueden llevar a discrepancias en los precios mostrados o las descripciones de los vehículos. Durante el proceso de confirmación de reservas y en las horas inmediatamente posteriores, verificamos cuidadosamente que los precios y las características de los vehículos correspondan a lo reservado. En caso de discrepancias debidas a errores materiales en los precios o las descripciones, tomaremos las siguientes medidas:
- Cancelación de la Reserva y Reembolso: iGetonboard S.r.l. se reserva el derecho de cancelar la reserva, garantizando el reembolso inmediato de cualquier monto ya pagado. No se deberá ningún tipo de compensación por la cancelación.
- Opciones para el Cliente en Caso de Variaciones: Contactaremos al cliente para discutir la posibilidad de mantener la reserva bajo las condiciones correctas. Si

el cliente elige no proceder, la reserva se considerará no válida.

Ajustes de Precios a Favor del Cliente
Si el costo efectivo del servicio resulta ser inferior al indicado anteriormente, aplicaremos el precio más bajo actualizando consecuentemente los detalles de la reserva.

Obligaciones y Responsabilidades

Conducta de Conducción
iGetonboard S.r.l. no asume ninguna responsabilidad por accidentes, daños u otras consecuencias derivadas de la conducción bajo la influencia del alcohol o drogas, la conducción fuera de las áreas permitidas o el comportamiento negligente o imprudente por parte del usuario. Los usuarios aceptan la responsabilidad total por cualquier acción que contravenga las condiciones de alquiler o las leyes del país en el que se realiza el alquiler.

Seguro de Exención por Daños por Colisión (CDW)
La póliza de exención por daños por colisión (CDW) limita la responsabilidad financiera del usuario por daños al vehículo a un monto máximo determinado, excepto en los casos en que los daños hayan sido causados intencionalmente o mientras el usuario estaba bajo la influencia de drogas/alcohol; o si el vehículo se utilizó de manera imprudente. Esta cobertura también se extiende a los costos por cualquier daño al vehículo alquilado o sus componentes adicionales. En ciertos lugares, elementos como el parabrisas, los costos de asistencia en carretera, las llaves de repuesto, los neumáticos, los costos de remolque y las cerraduras de repuesto pueden no estar incluidos en la póliza de seguro. Es importante discutir con el proveedor de alquiler de coches para aclarar cualquier exclusión.

Exención de Robo (TW)
La cobertura de exención de robo (TW) limita la responsabilidad legal del usuario en caso de robo del vehículo o de daños sufridos por el vehículo como resultado de un intento de robo. Si el robo ocurre debido a negligencia por parte del usuario, el proveedor de servicios de alquiler puede exigir que se cubra el valor total o el costo del vehículo alquilado. Verifique cuidadosamente la cobertura de exención de robo dentro de los términos y condiciones ofrecidos por el proveedor de alquiler de coches antes de realizar una reserva.

Costos de Entrega y Recogida
Los proveedores de alquiler de coches pueden aplicar costos adicionales por la entrega y recogida del vehículo fuera del horario estándar de oficina. Es posible organizar la entrega y recogida del vehículo en la dirección del usuario, aunque esto puede incurrir en costos adicionales. Proporcione todos los detalles relacionados con la dirección y el horario de entrega al momento de la reserva. La entrega a domicilios privados generalmente no está prevista.

Costos por Servicios Fuera de Horario
Muchos proveedores de alquiler de coches ofrecen la posibilidad de recoger el vehículo fuera del horario estándar de oficina. Este servicio puede incurrir en un costo adicional que deberá ser pagado directamente al proveedor de alquiler. Lea atentamente los términos y condiciones del proveedor para verificar la presencia de dicho costo adicional y para confirmar el horario de recogida del vehículo al momento de la reserva. En caso de retrasos en los vuelos, cualquier costo adicional será a cargo del cliente. iGetonboard S.r.l. no asume ninguna responsabilidad adicional en caso de la falta de disponibilidad del servicio fuera de horario.

Cobertura del Arrendatario
Examine cuidadosamente los detalles del seguro ofrecido por el proveedor de servicios de alquiler de coches. Es posible que el seguro de responsabilidad civil de terceros no cubra a los miembros de la familia o a los parientes cercanos que viajen con el usuario en el vehículo alquilado. El usuario puede adquirir un seguro adicional directamente del proveedor de alquiler de coches. iGetonboard S.r.l. recomienda informarse sobre la cobertura del seguro ofrecida por el servicio de alquiler y considerar la opción de extender la cobertura a los familiares cercanos, como cónyuges e hijos, si es necesario.

Seguro de Accidentes Personales
Esta cobertura es opcional y en algunas circunstancias puede estar incluida en la póliza de seguro de viaje. Verifique los términos específicos con el proveedor antes de proceder con la reserva del vehículo. También tendrá la oportunidad de suscribir un seguro personal contra accidentes (PAI) al momento de recoger el vehículo alquilado.

Indemnización
Los usuarios aceptan indemnizar y exonerar a iGetonboard S.r.l., sus afiliados, proveedores y agentes de cualquier reclamación, causa de acción, demanda, pérdida o daño, incluidos los honorarios legales, derivados del uso indebido del sitio, la violación de estas condiciones o las acciones relacionadas con el alquiler del vehículo.

Precios y Categorías de Automóviles

Proceso de Verificación y Ajuste
   Durante el proceso de confirmación de reservas, verificamos cuidadosamente que los precios y las características de los vehículos correspondan a lo reservado. En caso de discrepancias debidas a errores materiales en los precios o las descripciones, tomaremos las siguientes medidas:
    - Cancelación de la Reserva y Reembolso: iGetonboard S.r.l. se reserva el derecho de cancelar la reserva, garantizando el reembolso inmediato de cualquier monto ya pagado. No se deberá ninguna compensación.
    - Opciones para el Cliente en Caso de Variaciones: Contactaremos al cliente para discutir la posibilidad de mantener la reserva bajo las condiciones correctas. Si el cliente elige no proceder, la reserva se considerará no válida.
Ajustes de Precios a Favor del Cliente
   Si el costo efectivo del servicio resulta ser inferior al indicado anteriormente, aplicaremos el precio más bajo actualizando consecuentemente los detalles de la reserva.

Los proveedores de alquiler de coches pueden aplicar costos adicionales por la entrega y recogida del vehículo fuera del horario estándar de oficina, incluidos los retrasos en la recogida del vehículo debido a retrasos en los vuelos. En la mayoría de los casos, es posible organizar la entrega y recogida del vehículo en la dirección del usuario, aunque esto puede incurrir en costos adicionales. Todos los detalles relacionados con la dirección y el horario de entrega deben proporcionarse al momento de la reserva. Es importante tener en cuenta que la entrega a domicilios privados generalmente no está prevista.
Tipos de Cambio
Dada la naturaleza variable de los tipos de cambio internacionales, es importante ser consciente de que el monto final cargado en la tarjeta de crédito puede no coincidir exactamente con el costo inicialmente esperado al momento de la confirmación de la compra. Esta variación está influenciada por las fluctuaciones de los tipos de cambio que ocurren entre el momento de la reserva y el cargo real en la tarjeta.

En caso de un reembolso, iGetonboard S.r.l. se compromete a devolver únicamente la cantidad originalmente deducida, sin asumir responsabilidad por los cambios de valor debidos a modificaciones en los tipos de cambio, que pueden afectar el monto reembolsado, haciéndolo potencialmente diferente del anticipado.

La política de iGetonboard S.r.l. se basa en la transparencia y el compromiso proactivo de resolver cualquier error a favor de nuestros clientes, asegurando que la información presentada en nuestro sitio sea lo más precisa y confiable posible.

iGetonboard S.r.l. actúa como un puente entre el usuario y las diversas compañías de alquiler de coches, facilitando la comparación de precios y términos ofrecidos por diferentes proveedores a través de su sistema de reservas en línea. Aunque iGetonboard S.r.l. actúa como intermediario en el alquiler de vehículos, no se encarga directamente de la prestación de servicios de transporte.

El documento emitido por iGetonboard S.r.l. al completar el proceso de reserva no constituye un contrato de alquiler; más bien, sirve como confirmación de la reserva, informando los detalles del acuerdo predefinido con la compañía de alquiler elegida por el usuario, incluidos los términos de servicio y un código de confirmación proporcionado por la propia compañía.

Obligaciones

Licencia de Conducir y Requisitos de Edad
Los requisitos de licencia de conducir y edad varían de un país a otro. Generalmente, el usuario debe proporcionar una licencia de conducir válida. También puede ser necesario presentar un permiso de conducir internacional al proveedor en el momento del alquiler si se requiere. Es importante tener en cuenta que un Permiso de Conducir Internacional no puede reemplazar la necesidad de una licencia de conducir estándar.

Documentación Necesaria

Recogida del Vehículo
Al momento de recoger el vehículo alquilado, debe proporcionar el comprobante de confirmación de la reserva, una licencia de conducir válida, una tarjeta de crédito a nombre del arrendatario y, en algunos casos, puede ser necesario un pasaporte. Para obtener más información sobre los documentos requeridos, consulte la información proporcionada en el comprobante de alquiler o contacte al proveedor.

Falta de Presentación de Documentación
Para cualquier alquiler rechazado en el mostrador de alquiler debido a la incapacidad de presentar el comprobante de alquiler o documentos de identificación suficientes y requeridos, iGetonboard S.r.l. no será responsable. Tales casos se tratarán como un "No Show", y no tendrá derecho a ningún reembolso.

Reservas y Cancelaciones

Política de Cancelación de Reservas
Para cancelaciones comunicadas 72 horas antes de la recogida, se reembolsará el 100% del pago anticipado. En los casos

en que la reserva se cancele con menos de 48 horas de antelación, se retendrá un monto equivalente al depósito pagado. Si ha agregado la opción "Cancelación Gratuita", tendrá derecho a un reembolso completo, excepto el monto pagado por esa opción. Además, la opción de cobertura premium no puede ser reembolsada.

Reservas No Reembolsables
Las reservas no reembolsables no permiten ningún reembolso en caso de cancelación, independientemente de las limitaciones relacionadas con las horas de recogida. La Protección de Cancelación no es aplicable a dichas reservas.

Política de "No Show"
Los casos en los que un cliente no se presente para recoger el coche después de haberlo reservado se definen como "No Show", lo que significa que no se emitirá ningún reembolso. La falta de presencia en el mostrador de alquiler se considerará un "No Show".

Cancelación en el Mostrador de Alquiler
Las cancelaciones de último minuto en el mostrador de alquiler se considerarán como un "No Show" y no son reembolsables. La cobertura premium suscrita con Riverside no es reembolsable en ningún caso.

Retraso en la Recogida del Alquiler
Si llega tarde al mostrador de alquiler sin haber comunicado previamente cualquier cambio en los planes de viaje, el alquiler se considerará un "No Show". Los proveedores de alquiler de coches tienen el derecho de cancelar la reserva en caso de retraso. iGetonboard S.r.l. no puede ser responsable de cancelaciones y situaciones de "No Show" causadas por la falta de presencia en el mostrador de alquiler. A menudo, el período de tolerancia es de 1 hora desde la hora indicada en el comprobante de recogida.

Modificación del Alquiler en el Mostrador de Alquiler
Puede solicitar un coche más grande o más pequeño o un modelo diferente de vehículo en el mostrador de alquiler, pero el proveedor tiene el derecho de evaluar cualquier modificación en función de la disponibilidad de dichos coches. Pueden aplicarse costos adicionales que deben pagarse en el mostrador de alquiler.

iGetonboard S.r.l. se compromete a proporcionar información precisa y actualizada a través de su sitio web. Sin embargo, dada la amplitud y la complejidad de la información sobre los servicios de alquiler de vehículos y las inevitables variaciones que pueden ocurrir, iGetonboard S.r.l., junto con sus afiliados, proveedores y agentes, no garantiza la absoluta precisión, integridad o utilidad de la información presentada.

# Datos

La seguridad y confidencialidad de los datos de nuestros clientes son de máxima prioridad para iGetonboard S.r.l. Cuando realiza una reserva y elige pagar con tarjeta de crédito, nos aseguramos de que sus datos siempre estén protegidos con el máximo cuidado. Esta información se encripta y se transmite a través de conexiones seguras a los gateways de pago que manejan las transacciones, garantizando un procesamiento de datos altamente seguro. Colaboramos con los principales gateways de pago como Stripe, líder en el sector por su fiabilidad y seguridad.

Para los pagos a través de PayPal, el proceso es igualmente seguro: será redirigido al sitio de PayPal para completar la transacción, asegurando que los detalles de su tarjeta sean procesados directamente por PayPal, que garantiza un alto estándar de protección de datos.

# Retención de Datos del Cliente

En cuanto a la retención de datos personales, como nombres, direcciones, detalles de reservas y correos electrónicos, iGetonboard S.r.l. adopta sistemas de encriptación avanzados para almacenar esta información dentro de sus servidores seguros. Este proceso garantiza que sus datos se almacenen de manera segura y nunca se expongan a terceros no autorizados.

Respetamos estrictamente la privacidad de nuestros clientes: los datos recopilados no se comparten con terceros sin consentimiento explícito y se utilizan exclusivamente para comunicaciones internas, como el envío de ofertas especiales o información promocional, siempre en cumplimiento con las normativas vigentes en materia de privacidad.

iGetonboard S.r.l. se compromete a tratar toda la información personal de los clientes con el máximo cuidado y confidencialidad, siguiendo rigurosamente lo descrito en nuestra política de privacidad, como testimonio de nuestro compromiso constante de proteger sus datos.

# Quejas

Aunque iGetonboard S.r.l. colabora solo con los proveedores de alquiler de coches más reconocidos y de alta calidad en el mercado, garantizando que se proporcionen coches de calidad, en caso de que el cliente no esté satisfecho o tenga quejas sobre la calidad del vehículo alquilado, debe informarlo inmediatamente al proveedor de alquiler de coches. Es difícil para iGetonboard S.r.l. evaluar tales quejas sobre la calidad del vehículo de alquiler si no se toma ninguna medida durante el período de alquiler. Por lo tanto, invitamos al cliente a contactarnos de inmediato para comunicar su insatisfacción.

# Problemas Mecánicos/Accidentes

En caso de dificultades mecánicas o avería del vehículo, es necesario contactar de inmediato al proveedor de alquiler de coches. Si el cliente está involucrado en un accidente, debe contactar sin demora tanto al proveedor de alquiler como a la policía local. Se recomienda conservar toda la documentación relevante, ya que puede ser requerida posteriormente, especialmente en caso de una reclamación de seguro.

El alquiler de coches está sujeto a todos los términos y condiciones del alquiler de coches impuestos por el proveedor de alquiler, a nuestros términos y condiciones, así como a las leyes del país o estado donde se realiza el alquiler. iGetonboard S.r.l. no acepta responsabilidad y no puede ser considerada responsable por daños, retrasos, pérdidas, modificaciones o alteraciones derivadas de disputas industriales, desacuerdos sobre el control del tráfico aéreo, conflictos civiles, problemas técnicos inevitables con el transporte, actividades terroristas, incendios o condiciones meteorológicas adversas, cierre o congestión de aeropuertos o puertos, desastres naturales y nucleares, quiebra financiera de aerolíneas o cancelación de vuelos programados.

Legislación Aplicable

Estos términos de uso están sujetos a la legislación italiana, que será la única aplicable en caso de cualquier disputa relacionada con su contenido, interpretación o ejecución. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente de acuerdo con la ley italiana y bajo la jurisdicción de las autoridades italianas competentes.

Al momento de su publicación, toda la información junto con los Términos y Condiciones presentados se consideran precisos.

La versión en idioma italiano de los "Términos de Servicio" representa el texto de referencia y el único con validez jurídica. Las versiones traducidas a otros idiomas se proporcionan únicamente para facilitar la comprensión a los clientes que no hablan italiano. Por lo tanto, en caso de discrepancias o diferencias interpretativas entre las traducciones y el texto original en italiano, prevalecerán las disposiciones expresadas en el documento en italiano.

18.05.2024