Termes et conditions

Terms & Conditions

Termes et Conditions Générales de Location à Court Terme - iGetonboard

Introduction

iGetonboard S.r.l., dont le siège est situé à Fisciano, Via Fratelli Napoli 26, NIF 06250500656, est propriétaire du service d'intermédiation pour la location de véhicules présenté sur notre site web. Ce document, avec la politique de confidentialité, les conditions de location de véhicules, les conditions d'utilisation de notre site et tout annexe spécifique, constitue l'intégralité de l'accord entre vous, les utilisateurs de nos services, et iGetonboard S.r.l.

Conditions d'Utilisation

Modifications des Termes
iGetonboard S.r.l. se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment sans préavis. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur notre site web. L'utilisation continue du site après de telles modifications constituera l'acceptation des nouveaux termes.

Services d'Intermédiation
iGetonboard S.r.l. agit en tant qu'intermédiaire entre l'utilisateur et les compagnies de location. La réservation d'un véhicule effectuée via iGetonboard S.r.l. est soumise à la fois aux termes et conditions spécifiés par nous et aux conditions imposées par la compagnie de location, y compris le respect des lois du pays de location.

Acceptation des Termes
Votre réservation effectuée via notre site web est conditionnée à l'acceptation inconditionnelle des termes exposés ici. En procédant à la réservation, vous acceptez ces termes.

Réservations "Sur Demande"
Dans les cas où il n'est pas possible de confirmer immédiatement la disponibilité du véhicule demandé, nous adopterons la procédure "sur demande", nous engageant à vous fournir le véhicule souhaité et à vous informer du résultat de la demande dans les 2 jours ouvrables.

Responsabilité des Utilisateurs
Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier et d'accepter les termes et conditions tant de iGetonboard S.r.l. que de la compagnie de location avant de confirmer la réservation. L'utilisateur est également responsable de tout dommage ou pénalité résultant de l'utilisation incorrecte du véhicule loué, y compris les infractions de circulation qui peuvent être signalées même des mois après la fin du contrat de location avec la compagnie de location.

Limitations de Responsabilité
iGetonboard S.r.l. ne sera pas responsable de toute interruption de service, retard, perte ou dommage résultant directement ou indirectement de l'utilisation de notre service d'intermédiation. De plus, toute responsabilité pour dommages, vols ou accidents liés au véhicule loué sera gérée conformément aux termes de la compagnie de location.

Tarifs et Paiements
Les tarifs proposés sont soumis à confirmation au moment de l'acceptation de la réservation et au paiement complet. Tous les tarifs incluent les taxes et charges applicables.

Litiges
Tout litige sera géré conformément aux lois italiennes et soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Salerne.

Contacts et Demandes
Pour toute clarification ou demande, les utilisateurs sont invités à contacter iGetonboard S.r.l. via les canaux indiqués dans la section CONTACTS de notre site web.

Termes et Conditions du Service de Location

Exigences pour la Location
Pour louer une voiture, il est nécessaire de posséder une carte de crédit ou de débit selon les dispositions de la location de voiture. Lors de la prise en charge du véhicule, vous devez présenter :
- Le bon ou eVoucher confirmant le paiement de la location.
- La carte de crédit du conducteur principal, avec un solde suffisant pour couvrir le dépôt de garantie et le paiement de la location.
- Un permis de conduire valide pour tous les conducteurs, délivré depuis au moins 12 mois, parfois 24. (Dans certains cas spécifiques, un permis de conduire international est requis)
- Le passeport ou d'autres documents d'identification requis par l'agence de location.

Âge Minimum pour la Location
Pour louer une voiture, la plupart des compagnies exigent que le conducteur ait entre 21 et 70 ans. Si vous avez moins de 25 ou plus de 70 ans, un supplément peut être appliqué.

Location sans Carte de Crédit
Jusqu'à récemment, louer une voiture sans carte de crédit était impensable, mais la situation a changé. De nombreuses compagnies de location, y compris des grands noms internationaux comme Avis, Dollar et Hertz, permettent désormais aux clients de payer et de laisser un dépôt en utilisant une carte de débit, à condition qu'elle soit Visa ou MasterCard. Si vous n'avez pas de carte de crédit, il est important de vérifier les politiques de paiement dans la section Conditions de Location de la compagnie avant de faire une réservation pour vous assurer qu'elles acceptent les cartes de débit ; sinon, la compagnie de location peut refuser votre réservation au moment de la location, et aucun remboursement du dépôt versé ne sera possible.

Services Inclus dans le Prix de la Location
Dans la plupart des cas, le coût de la location couvre la protection contre le vol, l'exonération de responsabilité pour dommages (CDW), les taxes locales, les taxes aéroportuaires et les taxes routières. Tout supplément, tel que les frais pour jeune conducteur, les frais pour conducteur supplémentaire ou les frais pour location aller simple, doit être payé lors de la prise en charge du véhicule. Ces coûts supplémentaires sont clairement indiqués lors du processus de réservation. Apporter votre propre siège pour enfant ou GPS peut être une façon de réduire les dépenses supplémentaires. Pour des détails complets sur ce qui est inclus dans le prix, il est recommandé de lire attentivement les Termes et Conditions.

Réservation pour des Tiers
Oui, il est possible de faire une réservation au nom d'une autre personne, à condition que toutes les exigences soient remplies. Assurez-vous de bien saisir les informations du conducteur principal lors du processus de réservation.

Changements dans les Plans de Voyage
Si vous avez réservé une voiture via iGetonboard, vous avez la flexibilité de modifier ou d'annuler votre réservation sans frais supplémentaires jusqu'à 72 heures avant la prise en charge prévue du véhicule. De plus, si vous ajoutez le forfait "Annulation Gratuite", vous pouvez annuler jusqu'à 2 heures avant la location.

Modifications ou Annulations de la Réservation
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en cliquant sur le lien fourni ici. Veuillez noter qu'un remboursement ne sera pas possible si l'annulation n'intervient pas avant le début de la période de location selon les termes de iGetonboard S.r.l. De plus, le montant payé ne peut être utilisé pour une autre réservation.

Dépôt de Garantie
Un dépôt de garantie est requis lors de la prise en charge de la voiture pour couvrir tout coût pouvant survenir pendant la période de location, tels que les dommages au véhicule, les infractions de circulation ou le manque de carburant. Si vous retournez le véhicule dans le même état que celui dans lequel vous l'avez pris, avec le même niveau de carburant et sans amendes de circulation ou de stationnement, la compagnie de location vous remboursera le dépôt de garantie. Cependant, si des frais pour dommages ou amendes sont appliqués, ils seront déduits du dépôt. Le dépôt de garantie doit être garanti avec une carte de crédit au nom du conducteur principal.

Prise en Charge Anticipée du Véhicule
Vous pourriez avoir la possibilité de prendre la voiture en charge avant si elle est disponible. Cependant, vous devez le demander à l'avance. Vous pouvez le faire en nous envoyant un message et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande de prendre la voiture en charge plus tôt. Veuillez noter que prendre la voiture en charge plus tôt pourrait augmenter le coût total de la location. Nous vous consulterons toujours avant d'apporter des modifications à votre réservation. Tout véhicule indiqué sur le bon de location est indicatif et peut être remplacé par un modèle différent ou un modèle supérieur peut être mis à disposition par le fournisseur. Tout refus de tels changements doit être traité directement avec le fournisseur et non avec iGetonboard S.r.l.

Remboursement pour Annulation de la Réservation
Vous pouvez annuler votre réservation en utilisant le lien fourni ici. Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles si l'annulation est effectuée après le début de la période de location, selon les termes établis par iGetonboard S.r.l. De plus, le montant déjà payé ne peut être appliqué à des réservations futures.

Fourniture de Voitures

Les compagnies de location de voitures ont tous les droits de refuser un véhicule à une personne jugée inapte à conduire ou ne remplissant pas les exigences. iGetonboard S.r.l. ne doit pas être tenu responsable de la conclusion des accords de voyage, des compensations, des coûts ou des remboursements éventuels dans de tels cas.

Tarifs et Catégories de Voitures

iGetonboard S.r.l. s'efforce de garantir l'exactitude des informations relatives aux tarifs et descriptions des véhicules disponibles via son portail. Cependant, l'ampleur de l'offre et les fluctuations du marché peuvent entraîner des divergences dans les prix affichés ou les descriptions des véhicules. Lors du processus de confirmation des réservations et dans les heures immédiatement suivantes, nous vérifions attentivement que les prix et les caractéristiques des véhicules correspondent à ce qui a été réservé. En cas de divergences dues à des erreurs matérielles dans les prix ou les descriptions, nous prendrons les mesures suivantes :
- Annulation de la Réservation et Remboursement : iGetonboard S.r.l. se réserve le droit d'annuler la réservation

en garantissant le remboursement immédiat de tout montant déjà payé. Aucune compensation ne sera due pour l'annulation.
- Options pour le Client en Cas de Variations : Nous contacterons le client pour discuter de la possibilité de maintenir la réservation selon les conditions correctes. Si le client choisit de ne pas procéder, la réservation sera considérée comme invalide.

Ajustements de Prix en Faveur du Client
Si le coût effectif du service se révèle inférieur à celui précédemment indiqué, nous appliquerons le prix le plus bas en mettant à jour en conséquence les détails de la réservation.

Obligations et Responsabilités

Conduite
iGetonboard S.r.l. n'assume aucune responsabilité pour les accidents, dommages ou toute autre conséquence résultant de la conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues, de la conduite hors des zones autorisées ou d'un comportement négligent ou imprudent de la part de l'utilisateur. Les utilisateurs acceptent la responsabilité totale de toute action en contravention des conditions de location ou des lois du pays où se déroule la location.

Assurance Exonération de Dommages par Collision (CDW)
La police d'exonération de dommages par collision (CDW) limite la responsabilité financière de l'utilisateur pour les dommages au véhicule à un montant maximum déterminé, sauf dans les cas où les dommages ont été causés intentionnellement ou alors que l'utilisateur était sous l'influence de drogues/alcool; ou si le véhicule a été utilisé de manière imprudente. Cette couverture s'étend également aux coûts pour tout dommage au véhicule loué ou à ses composants supplémentaires. Dans certains endroits, des éléments comme le pare-brise, les coûts d'assistance routière, les clés de rechange, les pneus, les frais de remorquage et les serrures de rechange peuvent ne pas être inclus dans la police d'assurance. Il est important de discuter avec le fournisseur de location de voitures pour clarifier toute exclusion.

Exonération de Vol (TW)
La couverture d'exonération de vol (TW) limite la responsabilité légale de l'utilisateur en cas de vol du véhicule ou de dommages subis par le véhicule à la suite d'une tentative de vol. Si le vol survient en raison de la négligence de l'utilisateur, le fournisseur de services de location peut exiger de couvrir la totalité de la valeur ou du coût du véhicule loué. Vérifiez attentivement la couverture d'exonération de vol dans les termes et conditions offerts par le fournisseur de location de voitures avant de faire une réservation.

Frais de Livraison et de Prise en Charge
Les fournisseurs de location de voitures peuvent appliquer des frais supplémentaires pour la livraison et la prise en charge du véhicule en dehors des heures normales de bureau. Il est possible d'organiser la livraison et la prise en charge du véhicule à l'adresse de l'utilisateur, bien que cela puisse entraîner des frais supplémentaires. Fournissez tous les détails relatifs à l'adresse et à l'heure de livraison lors de la réservation. La livraison à des domiciles privés n'est généralement pas prévue.

Frais pour Services Hors Heures d'Ouverture
De nombreux fournisseurs de location de voitures offrent la possibilité de prendre en charge le véhicule en dehors des heures normales de bureau. Ce service peut entraîner un coût supplémentaire à payer directement au fournisseur de location. Lisez attentivement les termes et conditions du fournisseur pour vérifier la présence de ce coût supplémentaire et pour confirmer l'heure de prise en charge du véhicule lors de la réservation. En cas de retards de vol, tout coût supplémentaire sera à la charge du client. iGetonboard S.r.l. n'assume aucune responsabilité supplémentaire en cas d'indisponibilité du service hors heures d'ouverture.

Couverture de l'Utilisateur
Examinez attentivement les détails de l'assurance offerte par le fournisseur de services de location de voitures. Il est possible que l'assurance de responsabilité civile ne couvre pas les membres de la famille ou les proches parents voyageant avec l'utilisateur dans le véhicule loué. L'utilisateur peut souscrire une assurance supplémentaire directement auprès du fournisseur de location de voitures. iGetonboard S.r.l. recommande de se renseigner sur la couverture de l'assurance offerte par le service de location et de considérer l'option d'étendre la couverture aux membres proches de la famille, tels que les conjoints et les enfants, si nécessaire.

Assurance Accident Personnel
Cette couverture est facultative et dans certaines circonstances peut être incluse dans la police d'assurance voyage. Vérifiez les termes spécifiques avec le fournisseur avant de procéder à la réservation du véhicule. Vous aurez également la possibilité de souscrire une assurance accident personnel (PAI) lors de la prise en charge du véhicule loué.

Indemnisation
Les utilisateurs acceptent d'indemniser et d'exonérer iGetonboard S.r.l., ses affiliés, fournisseurs et agents de toute réclamation, cause d'action, demande, perte ou dommage, y compris les frais juridiques, résultant de l'utilisation abusive du site, de la violation de ces conditions ou des actions liées à la location du véhicule.

Tarifs et Catégories de Voitures

Processus de Vérification et d'Ajustement
   Lors du processus de confirmation des réservations, nous vérifions soigneusement que les prix et les caractéristiques des véhicules correspondent à ce qui a été réservé. En cas de divergences dues à des erreurs matérielles dans les prix ou les descriptions, nous prendrons les mesures suivantes :
    - Annulation de la Réservation et Remboursement : iGetonboard S.r.l. se réserve le droit d'annuler la réservation en garantissant le remboursement immédiat de tout montant déjà payé. Aucune compensation ne sera due.
    - Options pour le Client en Cas de Variations : Nous contacterons le client pour discuter de la possibilité de maintenir la réservation selon les conditions correctes. Si le client choisit de ne pas procéder, la réservation sera considérée comme invalide.
Ajustements de Prix en Faveur du Client
   Si le coût effectif du service se révèle inférieur à celui précédemment indiqué, nous appliquerons le prix le plus bas en mettant à jour en conséquence les détails de la réservation.

Les fournisseurs de location de voitures peuvent appliquer des frais supplémentaires pour la livraison et la prise en charge du véhicule en dehors des heures normales de bureau, y compris les retards de prise en charge dus à des retards de vol. Dans la plupart des cas, il est possible d'organiser la livraison et la prise en charge du véhicule à l'adresse de l'utilisateur, bien que cela puisse entraîner des frais supplémentaires. Tous les détails relatifs à l'adresse et à l'heure de livraison doivent être fournis lors de la réservation. Il est important de noter que la livraison à des domiciles privés n'est généralement pas prévue.
Taux de Change
Étant donné la nature variable des taux de change internationaux, il est important de savoir que le montant final facturé sur la carte de crédit peut ne pas correspondre exactement au coût initialement prévu au moment de la confirmation de l'achat. Cette variation est influencée par les fluctuations des taux de change qui se produisent entre le moment de la réservation et la facturation réelle sur la carte.

En cas de remboursement, iGetonboard S.r.l. s'engage à rembourser uniquement le montant initialement déduit, sans assumer la responsabilité des variations de valeur dues aux modifications des taux de change, qui peuvent affecter le montant remboursé, le rendant potentiellement différent de celui anticipé.

La politique de iGetonboard S.r.l. repose sur la transparence et l'engagement proactif à résoudre toute erreur en faveur de nos clients, en veillant à ce que les informations présentées sur notre site soient aussi précises et fiables que possible.

iGetonboard S.r.l. agit comme un pont entre l'utilisateur et les différentes compagnies de location de voitures, facilitant la comparaison des prix et des conditions offertes par différents fournisseurs via son système de réservation en ligne. Bien que iGetonboard S.r.l. agisse en tant qu'intermédiaire dans la location de véhicules, elle ne fournit pas directement de services de transport.

Le document émis par iGetonboard S.r.l. à l'issue du processus de réservation ne constitue pas un contrat de location ; il sert plutôt de confirmation de réservation, en rapportant les détails de l'accord prédéfini avec la compagnie de location choisie par l'utilisateur, y compris les conditions de service et un code de confirmation fourni par la compagnie elle-même.

Obligations

Permis de Conduire et Exigences d'Âge
Les exigences en matière de permis de conduire et d'âge varient d'un pays à l'autre. En général, l'utilisateur doit fournir un permis de conduire valide. Il peut également être nécessaire de présenter un permis de conduire international au fournisseur au moment de la location si requis. Il est important de noter qu'un Permis de Conduire International ne peut remplacer la nécessité d'un permis de conduire standard.

Documentation Nécessaire

Prise en Charge du Véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule loué, vous devez fournir le bon de confirmation de la location, un permis de conduire valide, une carte de crédit au nom du locataire et

, dans certains cas, un passeport peut être requis. Pour plus d'informations sur les documents requis, consultez les informations fournies sur le bon de location ou contactez le fournisseur.

Non-Présentation de la Documentation
Pour toute location refusée au comptoir de location en raison de l'incapacité de présenter le bon de location ou des documents d'identification suffisants et requis, iGetonboard S.r.l. ne sera pas responsable. Ces cas seront traités comme un "No Show", et vous n'aurez droit à aucun remboursement.

Réservations et Annulations

Politique d'Annulation des Réservations
Pour les annulations communiquées 72 heures avant la prise en charge, 100 % du paiement anticipé sera remboursé. Dans les cas où la réservation est annulée avec moins de 48 heures de préavis, un montant équivalent au dépôt payé sera retenu. Si vous avez ajouté l'option "Annulation Gratuite", vous aurez droit à un remboursement complet, sauf le montant payé pour cette option. De plus, l'option de couverture premium ne peut pas être remboursée.

Réservations Non Remboursables
Les réservations non remboursables ne permettent aucun remboursement en cas d'annulation, quelle que soit la limitation liée aux heures de prise en charge. La Protection d'Annulation ne s'applique pas à ces réservations.

Politique de "No Show"
Les cas où un client ne se présente pas pour prendre la voiture après l'avoir réservée sont définis comme "No Show", ce qui signifie qu'aucun remboursement ne sera effectué. L'absence au comptoir de location sera considérée comme un "No Show".

Annulation au Comptoir de Location
Les annulations de dernière minute au comptoir de location seront considérées comme un "No Show" et ne sont pas remboursables. La couverture premium souscrite avec Riverside n'est pas remboursable dans tous les cas.

Retard dans la Prise en Charge de la Location
Si vous arrivez en retard au comptoir de location sans avoir préalablement communiqué tout changement dans les plans de voyage, la location sera considérée comme un "No Show". Les fournisseurs de location de voitures ont le droit d'annuler la réservation en cas de retard. iGetonboard S.r.l. ne peut être tenue responsable des annulations et des situations de "No Show" causées par l'absence au comptoir de location. La période de tolérance est souvent de 1 heure à partir de l'heure indiquée sur le bon de prise en charge.

Modification de la Location au Comptoir de Location
Vous pouvez demander une voiture plus grande ou plus petite ou un autre modèle de véhicule au comptoir de location, mais le fournisseur a le droit d'évaluer toute modification en fonction de la disponibilité de ces voitures. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, qui doivent être payés au comptoir de location.

iGetonboard S.r.l. s'engage à fournir des informations précises et à jour via son site web. Cependant, étant donné l'ampleur et la complexité des informations relatives aux services de location de véhicules et les variations inévitables qui peuvent survenir, iGetonboard S.r.l., avec ses affiliés, fournisseurs et agents, ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité absolue des informations présentées.

Données

La sécurité et la confidentialité des données de nos clients sont de la plus haute priorité pour iGetonboard S.r.l. Lorsque vous effectuez une réservation et choisissez de payer par carte de crédit, nous veillons à ce que vos données soient toujours protégées avec le plus grand soin. Ces informations sont cryptées et transmises via des connexions sécurisées aux passerelles de paiement qui traitent les transactions, garantissant un traitement des données hautement sécurisé. Nous collaborons avec les principales passerelles de paiement comme Stripe, leader du secteur pour sa fiabilité et sa sécurité.

Pour les paiements via PayPal, le processus est tout aussi sécurisé : vous serez redirigé vers le site de PayPal pour compléter la transaction, garantissant que les détails de votre carte soient traités directement par PayPal, qui garantit un haut standard de protection des données.

Conservation des Données des Clients

En ce qui concerne la conservation des données personnelles, telles que les noms, adresses, détails des réservations et courriels, iGetonboard S.r.l. adopte des systèmes de cryptage avancés pour stocker ces informations dans ses serveurs sécurisés. Ce processus garantit que vos données soient stockées de manière sécurisée et ne soient jamais exposées à des tiers non autorisés.

Nous respectons strictement la confidentialité de nos clients : les données collectées ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement explicite et sont utilisées exclusivement pour les communications internes, telles que l'envoi d'offres spéciales ou d'informations promotionnelles, toujours en conformité avec les réglementations en vigueur en matière de confidentialité.

iGetonboard S.r.l. s'engage à traiter toutes les informations personnelles des clients avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité, en suivant rigoureusement ce qui est décrit dans notre politique de confidentialité, témoignage de notre engagement constant à protéger vos données.

Réclamations

Bien que iGetonboard S.r.l. ne collabore qu'avec les fournisseurs de location de voitures les plus réputés et de haute qualité sur le marché, garantissant la fourniture de voitures de qualité, dans le cas où le client ne serait pas satisfait ou aurait des réclamations concernant la qualité du véhicule loué, il doit en informer immédiatement le fournisseur de location de voitures. Il est difficile pour iGetonboard S.r.l. d'évaluer de telles réclamations concernant la qualité du véhicule loué si aucune action n'est entreprise pendant la période de location. Par conséquent, nous invitons le client à nous contacter rapidement pour communiquer son mécontentement.

Problèmes Mécaniques/Accidents

En cas de difficultés mécaniques ou de panne du véhicule, il est nécessaire de contacter immédiatement le fournisseur de location de voitures. Si le client est impliqué dans un accident, il doit contacter sans délai le fournisseur de location ainsi que la police locale. Il est conseillé de conserver toute la documentation pertinente, car elle pourrait être requise ultérieurement, en particulier en cas de réclamation d'assurance.

La location de voitures est soumise à tous les termes et conditions de la location de voitures imposés par le fournisseur de location, à nos termes et conditions, ainsi qu'aux lois du pays ou de l'état où la location a lieu. iGetonboard S.r.l. n'accepte aucune responsabilité et ne peut être tenue responsable des dommages, retards, pertes, modifications ou altérations résultant de conflits industriels, de désaccords sur le contrôle du trafic aérien, de conflits civils, de problèmes techniques inévitables avec les transports, d'activités terroristes, d'incendies ou de conditions météorologiques défavorables, de fermetures ou de congestions d'aéroports ou de ports, de catastrophes naturelles et nucléaires, de faillites financières de compagnies aériennes ou d'annulations de vols programmés.

Législation Applicable

Ces termes d'utilisation sont soumis à la législation italienne, qui sera la seule applicable en cas de tout litige lié à leur contenu, interprétation ou exécution. Tout litige sera résolu exclusivement selon la loi italienne et sous la juridiction des autorités italiennes compétentes.

Au moment de leur publication, toutes les informations ainsi que les Termes et Conditions présentés sont considérés comme exacts.

La version en langue italienne des "Termes de Service" représente le texte de référence et le seul ayant une valeur juridique. Les versions traduites dans d'autres langues sont fournies uniquement pour faciliter la compréhension des clients non italophones. Par conséquent, en cas de divergences ou de différences d'interprétation entre les traductions et le texte original en italien, les dispositions exprimées dans le document en italien prévaudront.

18.05.2024